• Check-in per la tratta ferroviaria

Il check-in per la tratta ferroviaria deve essere effettuato sul sito web www.rail-checkin.com, a partire da 72 ore prima della partenza per poter ricevere la carta d'imbarco per il treno, che si può stampare o esibire in formato digitale direttamente dal dispositivo mobile. 

• Arrivo all'aeroporto di Francoforte (FRA) e trasferimento alla stazione dei treni

Non verrà effettuato il check-in per il bagaglio per la stazione ferroviaria di destinazione. Pertanto, una volta giunti all'Aeroporto di Francoforte, i passeggeri dovranno ritirare il bagaglio presso l'area di ritiro bagagli, prima di dirigersi verso la vicina stazione riservata ai treni ad alta velocità seguendo la segnaletica corrispondente. I treni ICE (InterCity Express) ad alta velocità e lunga percorrenza partono dai binari 4-7. Per informazioni aggiornate sui binari di partenza del treno, si consiglia di controllare il tabellone delle partenze e degli arrivi alla stazione. Ricordiamo che il numero del volo Qatar Airways non coincide con il numero del treno, che è invece riportato sull'apposita carta d'imbarco del treno.

Una volta arrivati alla stazione dei treni, i passeggeri devono raggiungere il binario almeno cinque (5) minuti prima della partenza per rispettare i tempi di imbarco dei passeggeri.

• Arrivo in treno all'Aeroporto di Francoforte (FRA) e trasferimento all'imbarco del volo

Quando si arriva alla stazione dei treni a lunga percorrenza dell'Aeroporto di Francoforte, una volta scesi dal treno con il proprio bagaglio i passeggeri devono seguire il percorso a piedi per il Terminal 1. Il Check-in AiRail si trova immediatamente alle spalle della stazione dei treni sulla destra. Qui è possibile effettuare comodamente il check-in del bagaglio per il volo; in alternativa, è possibile dirigersi ai banchi Qatar Airways del Terminal 1.

• Inconvenienti

Qualora il volo in arrivo fosse in ritardo tale da non consentire al passeggero di prendere il treno in coincidenza, il passeggero ha diritto a salire sul successivo treno in partenza per la sua destinazione, senza dover modificare la prenotazione. Una volta a bordo del treno, il passeggero può occupare un qualsiasi posto libero, purché sia della classe di viaggio indicata sulla prenotazione. Per gli orari dei treni, si consiglia di controllare il tabellone delle partenze e degli arrivi alla stazione, oppure di rivolgersi al personale delle ferrovie o consultare il sito web www.bahn.com.

Se un passeggero dovesse perdere il volo in coincidenza a causa del ritardo del treno, dovrà rivolgersi al personale di Qatar Airways in aeroporto per prenotare il primo volo disponibile.

• Imbarco senza il documento di codeshare

Se a causa di problemi tecnici il passeggero non è riuscito ad ottenere la carta d'imbarco per la tratta ferroviaria all'inizio del viaggio, ha diritto ad acquistare un biglietto DB direttamente a bordo del treno alla tariffa a bordo (pari alla tariffa ordinaria più un supplemento di vendita a bordo) e chiederne in un secondo momento il rimborso a Qatar Airways.

Al termine del viaggio, il passeggero dovrà inviare immediatamente a Qatar Airways la documentazione relativa all'addebito del relativo importo.

• Donne in gravidanza

Si applica la politica in materia di Qatar Airways.

• Minori non accompagnati 

Il servizio per minori non accompagnati non è disponibile sui treni DB.

• Assistenza speciale per passeggeri disabili

Non possiamo garantire lo spazio idoneo per sedie a rotelle sui treni.

I treni ICE DB dispongono di uno spazio idoneo per il trasporto di una sedia a rotelle, al fine di consentire ai passeggeri di viaggiare con la sedia a rotelle personale; tuttavia, non è possibile garantire la disponibilità di tale spazio, che deve essere prenotato in anticipo.

I treni DB non dispongono di sedie a rotelle a bordo. Il simbolo é a bordo dei treni e presso le stazioni ferroviarie indica la presenza di ausili per persone con ridotta mobilità.

• Pasti

DB non distribuisce a bordo dei treni pasti speciali gratuitamente. Sui treni ICE sono disponibili pasti e bevande. I passeggeri di prima classe possono acquistare un pasto seduti al proprio posto mediante il servizio di ristorazione a bordo o recandosi presso il ristorante a bordo. I passeggeri di seconda classe possono acquistare pasti o bevande recandosi presso il bar/ristorante a bordo o seduti al proprio posto mediante il servizio di ristorazione a bordo. 

Durante il viaggio in treno i passeggeri possono acquistare una varietà di piatti caldi e freddi, panini, spuntini, insalate, bevande calde o fredde presso il ristorante a bordo. 

• Bagaglio sul treno

A bordo del treno, si applica l'Informativa in materia di bagagli di DB.

La versione aggiornata delle norme sui bagagli e delle effettive condizioni di trasporto sono disponibili sul sito web www.bahn.com.

Le sedie a rotelle e i dispositivi di assistenza saranno trasportati gratuitamente, previa prenotazione, per i passeggeri disabili che viaggiano su treni in codeshare e non saranno considerati ai fini della franchigia bagaglio gratuita.

Non è previsto il check-in per il treno. I passeggeri dovranno portare il bagaglio a bordo del treno, dove troveranno diversi vani dedicati per sistemarlo. I passeggeri devono assicurarsi che il proprio bagaglio personale non intralci le uscite o il corridoio.

• Animali domestici

Si applica la politica in materia di Qatar Airways.

• Ossigeno

I treni DB non dispongono di ossigeno terapeutico. I passeggeri possono utilizzare a bordo dei treni DB dispositivi per ossigenoterapia, purché informino anticipatamente il conducente. 

• Incubatrici e barelle

DB non accetta né consente l'uso di incubatrici sui servizi ferroviari in codeshare.

• Armi

È vietato trasportare armi e munizioni a bordo dei treni. Le condizioni speciali di trasporto definiscono eventuali deroghe, con l'indicazizone delle procedure pertinenti da seguire.

Le effettive condizioni di trasporto sono disponibili sul sito web www.bahn.com.